Faturamento, notas e dados de cobrança

Descrição: Como funcionam pagamentos recorrentes, como receber e acessar notas fiscais, e como manter dados de faturamento atualizados na plataforma.

💳 Formas de pagamento aceitas

A Concretu aceita cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners, Hipercard). Não trabalhamos com boleto bancário, PIX ou débito em conta no momento.

🔒 Pagamento seguro via Stripe: Ao assinar ou alterar seu plano, você é redirecionado para o Stripe Checkout — uma página segura do Stripe, certificada PCI-DSS nível 1. Seus dados de cartão são inseridos diretamente no Stripe e nunca passam pelos servidores da Concretu.

🔄 Ciclo de faturamento e renovação

A assinatura é cobrada mensalmente, sempre no mesmo dia do mês em que você assinou originalmente. Exemplo: se você assinou em 15 de outubro, toda cobrança recorrente ocorre dia 15 de cada mês.

A renovação é automática. Você não precisa fazer nada — o sistema cobra automaticamente no vencimento e renova seu acesso por mais 30 dias.

⚠️ Cartão recusado: Se o cartão for recusado (vencido, limite insuficiente, bloqueado), você recebe aviso por e-mail e tem 3 dias para atualizar a forma de pagamento pelo portal de cobrança do Stripe. Após esse prazo, sua conta fica com acesso limitado até a regularização.

🧾 Recebendo notas fiscais

Notas fiscais são geradas e enviadas automaticamente por e-mail após cada cobrança bem-sucedida. O envio ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.

Para solicitar segunda via, acesse Minha Conta → Faturas e Notas, localize o período desejado e clique em Baixar Nota Fiscal ou Reenviar por E-mail.

Se precisar alterar dados da nota (razão social, CNPJ, endereço de faturamento), atualize em Minha Conta → Dados de Faturamento antes da próxima cobrança. Notas já emitidas não podem ser alteradas, apenas canceladas e reemitidas (entre em contato com suporte).

💳 Atualizando dados de cobrança

Para alterar seu cartão de crédito ou revisar dados de pagamento, acesse o portal de cobrança do Stripe através de Minha Conta → Forma de Pagamento. Você será redirecionado para o ambiente seguro do Stripe, onde pode:

• Trocar o cartão de crédito cadastrado
• Consultar histórico de cobranças
• Baixar recibos de pagamento

Para trocar o e-mail onde recebe notas fiscais e avisos de cobrança, altere o e-mail principal da conta em Perfil → Dados Pessoais.