⬆️ Quando você faz upgrade (ex: de Iniciante para Profissional ou de Profissional para Equipe), a mudança é aplicada imediatamente. Você passa a ter acesso instantâneo aos novos recursos e limites do plano superior.

O sistema calcula quanto você já pagou proporcionalmente no plano atual e cobra apenas a diferença para o período restante do ciclo. Exemplo: se você está no meio do mês (15 dias), paga metade da diferença entre os planos. Na próxima renovação, já é cobrado o valor cheio do novo plano.

⬇️ Quando você faz downgrade (ex: de Profissional para Iniciante), a mudança é agendada para o próximo ciclo de renovação. Você continua usando o plano atual com todos os recursos até o final do período já pago.

No dia da renovação, o plano automaticamente muda para o tier inferior, os recursos são ajustados (limite de mensagens, tamanho de upload, histórico) e a cobrança passa a ser o valor menor.

Atenção ao histórico: Se você faz downgrade de Profissional (histórico ilimitado) para Iniciante (30 dias), conversas com mais de 30 dias ficam arquivadas e inacessíveis. Se retornar ao Profissional depois, o histórico volta a ficar disponível.

❌ Acesse Minha Conta → Assinatura → Cancelar Plano. Confirme o cancelamento (o sistema pergunta o motivo para melhoria contínua, mas é opcional responder).

O cancelamento é processado imediatamente mas você continua com acesso ao plano pago até o final do período que já foi cobrado. Exemplo: se você cancela dia 10 e sua renovação seria dia 25, você usa até dia 25 normalmente.

Após o vencimento, sua conta automaticamente retorna ao Plano Gratuito. Nenhum dado é perdido (projetos, chats, arquivos), apenas os limites e recursos voltam aos do plano gratuito (100 mensagens/mês, histórico de 10 dias, upload de 5MB).

Não há multa ou custo adicional para cancelamento. Você pode reativar a assinatura a qualquer momento voltando à área de Planos e escolhendo um tier pago novamente.