Bases legais para tratamento
A Concretu trata dados pessoais com base em execução de contrato (dados necessários para fornecer os serviços de IA contratados), legítimo interesse (melhorias de plataforma, prevenção de fraudes, segurança da informação) sempre balanceado com direitos dos titulares e cumprimento de obrigação legal (emissão de notas fiscais, retenção de registros contábeis conforme legislação tributária).
Quando aplicável, solicitamos consentimento específico (ex: envio de newsletters, comunicações de marketing, participação em pesquisas). Você pode revogar consentimento a qualquer momento.
Categorias de dados tratados
Tratamos dados cadastrais (nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço para faturamento), dados de acesso (credenciais criptografadas, logs de autenticação, IP de acesso), dados de projeto (arquivos técnicos enviados, conversas com a IA, documentos gerados) e dados de pagamento (processados via gateway terceiro, não armazenamos dados completos de cartão).
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos) salvo se você próprio incluir em documentos técnicos enviados (o que não recomendamos).
Seus direitos como titular
📋 Acesso: Solicite cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos. Respondemos em até 15 dias.
✏️ Correção: Atualize dados imprecisos diretamente na plataforma ou solicite via suporte se não conseguir alterar.
🗑️ Exclusão (direito ao esquecimento): Solicite remoção definitiva de todos os seus dados. Após confirmação, excluímos tudo salvo dados que precisamos reter por obrigação legal (registros fiscais por 5 anos).
📦 Portabilidade: Solicite exportação de seus dados em formato estruturado (JSON, CSV) para migrar a outra plataforma.
🚫 Revogação de consentimento: Cancele consentimentos anteriormente dados (ex: newsletter). Acesse Preferências → Comunicações e desmarque as opções.
⚠️ Oposição ao tratamento: Se você acredita que algum dado está sendo tratado indevidamente, pode se opor. Analisaremos e, se procedente, cessaremos o tratamento.
Para exercer qualquer direito, acesse Configurações → Privacidade e LGPD ou envie solicitação formal para nosso DPO através do e-mail de contato na central de ajuda.