🔒 Criptografia ponta a ponta: Todos os arquivos enviados são criptografados durante upload, processamento e armazenamento. As conversas com a IA também trafegam em canais criptografados (TLS 1.3).

🔒 Isolamento total por conta: Seus projetos, arquivos e conversas são exclusivos da sua conta. Não há compartilhamento entre diferentes clientes da Concretu. Mesmo nossa equipe técnica só acessa seus dados em situações excepcionais de suporte técnico, mediante sua autorização explícita.

🔒 Nenhum uso para treinamento externo: Seus arquivos técnicos e conversas NÃO são utilizados para treinar modelos de IA de outras empresas ou disponibilizados em datasets públicos. Tudo permanece privado e sob seu controle.

🔒 Backups automáticos e redundância: Realizamos backups diários automáticos em múltiplas localizações geográficas. Seus dados estão protegidos contra perdas por falhas de hardware ou desastres.

🔒 Monitoramento 24/7: Sistemas de detecção de intrusão, logs de acesso auditáveis, alertas automáticos para atividades suspeitas, atualizações de segurança aplicadas continuamente.

🔒 Conformidade rigorosa com LGPD: Tratamos dados pessoais conforme Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), incluindo base legal adequada para processamento, direitos dos titulares garantidos (acesso, correção, exclusão), DPO (Data Protection Officer) designado, avaliações de impacto para novos recursos.

🔑 Use senhas fortes e únicas: Crie senha com mínimo de 12 caracteres incluindo letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Não reutilize senhas de outras plataformas. Considere usar gerenciador de senhas.

👥 Compartilhe projetos apenas com pessoas necessárias: Ao convidar membros para projetos, conceda apenas as permissões estritamente necessárias para a função deles. Revise acessos periodicamente.

🔄 Revogue acessos prontamente: Quando um colaborador deixa a equipe ou conclui seu trabalho no projeto, remova o acesso imediatamente pela gestão de membros.

⚠️ Evite informações sensíveis desnecessárias: Não inclua dados pessoais de terceiros (CPF de clientes, dados bancários) em arquivos técnicos a menos que absolutamente necessário. Prefira anonimizar informações pessoais em documentos que circulam.

Você tem direito garantido de acesso a todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Pode solicitar cópia completa a qualquer momento.

Direito de correção de dados pessoais imprecisos ou desatualizados. Atualize diretamente na plataforma ou solicite correção via suporte.

Direito de exclusão (direito ao esquecimento). Você pode solicitar remoção definitiva de todos os seus dados pessoais, projetos e arquivos. A exclusão é irreversível.

Direito de portabilidade. Pode solicitar exportação de seus dados em formato estruturado para migração a outra plataforma.

Direito de revogação de consentimento quando o processamento se baseia em consentimento (ex: envio de newsletters, comunicações promocionais).

Você pode excluir arquivos individuais, chats específicos ou projetos completos a qualquer momento pela interface da plataforma. A exclusão é definitiva e irreversível após confirmação.

Para excluir sua conta inteira incluindo todos os dados associados, acesse Configurações → Excluir Conta. Você precisará confirmar via e-mail. Após confirmação, todos os dados são permanentemente removidos em até 30 dias conforme processos de backup.